Voicebot
In breve
Un voicebot è un bot guidato dalla voce che capisce le richieste parlate e risponde a voce. Al telefono risponde alle chiamate e conduce la conversazione - è la versione vocale di un chatbot.
Voicebot e chatbot
Entrambi usano la stessa IA conversazionale; la differenza è il canale: il chatbot scrive, il voicebot parla. Per farlo, un voicebot ha bisogno anche del riconoscimento vocale per capire ciò che viene detto e della sintesi vocale per rispondere.
Dove si usano i voicebot
Soprattutto al telefono, dove il voicebot funge da assistente telefonico IA: risponde alle chiamate, risponde alle domande e fissa appuntamenti. I voicebot alimentano anche app e assistenti vocali.
Domande frequenti
Un assistente telefonico IA è un voicebot costruito appositamente per il telefono - con risposta alle chiamate, trasferimenti e collegamento ad agende e processi aziendali.
Una volta sì, oggi non più. La sintesi vocale moderna produce voci naturali con intonazione e pause, così la conversazione sembra umana.
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