I dati delle tue chiamate restano in Svizzera - e sotto il tuo controllo.
CallAssistant tratta conversazioni telefoniche, quindi dati particolarmente sensibili. Per questo la privacy da noi non è un ripensamento, ma parte delle fondamenta: hosting in Svizzera, crittografia, meno dati possibile e diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento.
Quadri giuridici con cui ci allineiamo
CallAssistant è progettato per rispettare i seguenti quadri su privacy e IA. Non rivendichiamo certificazioni che non possiamo dimostrare.
GDPR
Progettato attorno ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE.
UK GDPR & Data Protection Act 2018
Tiene conto del diritto britannico sulla protezione dei dati per i chiamanti dal Regno Unito.
nLPD svizzera (LPD riveduta)
Allineato alla legge svizzera riveduta sulla protezione dei dati, con hosting in Svizzera.
EU AI Act
I processi sono allineati agli obblighi di trasparenza e diligenza dell'EU AI Act.
Leggi USA (CCPA/CPRA e altre)
Tiene conto delle pertinenti leggi federali e statali statunitensi sulla privacy.
Come trattiamo i tuoi dati
Hosting e archiviazione dei dati in Svizzera
I tuoi dati vengono trattati e archiviati su infrastruttura situata in Svizzera. Rientrano quindi nel diritto svizzero sulla protezione dei dati e beneficiano dell'elevato livello di tutela che la Svizzera offre da sempre.
Quando la gestione delle chiamate richiede servizi al di fuori della Svizzera, ci affidiamo a garanzie riconosciute come le clausole contrattuali tipo e trasferiamo solo i dati realmente necessari a quel trattamento.
Crittografia in transito e a riposo
I dati sono cifrati con TLS durante la trasmissione e archiviati cifrati a riposo. Il contenuto delle chiamate, le trascrizioni e i contatti restano protetti anche quando il nostro sistema non li sta trattando attivamente.
L'accesso ai dati personali è limitato allo stretto necessario ed è registrato. Nessuno vede più di quanto richieda il proprio compito.
La minimizzazione dei dati come principio
Raccogliamo solo ciò che serve per la gestione delle chiamate e per la funzione che hai scelto. Nessuna raccolta di dati a scopo precauzionale, nessuna rivendita, nessuna profilazione per pubblicità di terzi.
Decidi tu cosa chiede CallAssistant al telefono. Meno configuri, meno viene trattato.
Trattamento dei dati di chiamata e conversazione
Le chiamate vengono trattate per portare a termine la richiesta: fissare appuntamenti, acquisire lead, instradare. Trascrizioni e riassunti ti aiutano a mantenere il quadro generale e vengono trattati in modo riservato.
Le conversazioni servono esclusivamente a fornire il servizio. Non vengono condivise per addestrare modelli di terzi senza una base giuridica.
Responsabili e sub-responsabili del trattamento
Per la sintesi vocale, il riconoscimento vocale e la telefonia collaboriamo con fornitori selezionati con cura. Con loro esistono contratti di trattamento dei dati che garantiscono un livello di protezione adeguato.
Condividiamo i dati solo con i fornitori necessari al funzionamento di CallAssistant e solo nella misura necessaria.
Conservazione, cancellazione e i tuoi diritti
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario al servizio o agli obblighi di legge. Dopodiché vengono cancellati o anonimizzati.
Hai in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità. Basta un breve messaggio alla nostra casella di contatto per esercitare questi diritti.
Pronti per l'EU AI Act
CallAssistant è un sistema di IA e prendiamo sul serio i requisiti in arrivo dell'EU AI Act. I chiamanti vengono trattati in modo da preservare la trasparenza sull'uso dell'IA.
Allineiamo i nostri processi agli obblighi di trasparenza e diligenza dell'EU AI Act e li facciamo evolvere insieme al quadro normativo.
Trovi il testo giuridico completo con tutti i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.
Leggi l'informativa sulla privacyDomande frequenti su privacy e sicurezza
I tuoi dati vengono trattati e archiviati su infrastruttura situata in Svizzera e rientrano quindi nel diritto svizzero sulla protezione dei dati. I trasferimenti fuori dalla Svizzera avvengono solo quando necessari alla gestione delle chiamate, e allora con garanzie riconosciute.
CallAssistant è progettato per rispettare il GDPR e la legge svizzera riveduta sulla protezione dei dati (nLPD). Ci affidiamo a crittografia, minimizzazione dei dati e diritti di cancellazione chiari. Non rivendichiamo una certificazione generale.
Le conversazioni vengono trattate per fornire il servizio e non vengono condivise per addestrare modelli di terzi senza una base giuridica. Mantieni il controllo sui tuoi dati.
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario al servizio o agli obblighi di legge. Dopodiché vengono cancellati o anonimizzati. Trovi i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.
Hai in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica e cancellazione. Basta un breve messaggio alla nostra casella di contatto e gestiamo la tua richiesta entro i termini di legge.
L'accesso è limitato allo stretto necessario ed è registrato. I responsabili per la telefonia e l'elaborazione vocale ricevono solo i dati necessari al loro compito, regolati da contratti di trattamento dei dati.
