Chaque appel arrive au bon endroit - trié automatiquement.
Tous les appels ne sont pas aussi urgents, et tous ne vous sont pas destinés. CallAssistant écoute, reconnaît la demande et décide selon vos règles : transférer aussitôt, orienter vers la bonne personne ou consigner proprement pour plus tard.
Là où ça coince aujourd'hui
Les appels urgents se perdent dans le quotidien
Entre les questions de routine et les appels commerciaux, l'urgence vraiment importante disparaît - et c'est justement celle qui aurait dû vous parvenir tout de suite.
Les appels tombent sur la mauvaise personne
Sans tri préalable, on transfère jusqu'à ce que quelqu'un décroche. Cela fait perdre du temps à toute l'équipe et agace l'appelant.
Vous êtes interrompu sans raison
Chaque appel vous arrache à votre travail, alors que la plupart pourraient attendre. Une interruption permanente au lieu d'un travail concentré.
Les urgences hors horaires tombent dans le vide
Le soir et le week-end, même le cas urgent finit sur le répondeur - précisément quand agir vite compte le plus.
Comment CallAssistant le résout
Trie selon vos règles
Vous décidez ce qui est urgent et ce qui peut attendre. CallAssistant écoute, reconnaît la demande et la classe - à chaque appel.
L'urgent transféré aussitôt
Une vraie urgence est transférée à votre numéro ou à la bonne personne sans détour - la routine est consignée proprement pour plus tard.
Orienté vers le bon endroit
Vente, support, comptabilité : CallAssistant reconnaît de quoi il s'agit et oriente l'appel vers la bonne personne ou la bonne équipe.
Du calme pour travailler concentré
Seul ce qui a vraiment besoin de vous passe. Le reste est consigné et regroupé - vous décidez quand vous en occuper.
Questions fréquentes
Vous définissez les règles de tri. CallAssistant écoute la demande, la compare à vos critères et traite les cas urgents différemment des demandes de routine.
Oui. Vous indiquez quelles demandes reviennent à quelle personne ou quelle équipe. CallAssistant reconnaît le sujet et oriente l'appel au bon endroit.
Les demandes de routine sont consignées proprement et regroupées. Vous recevez un résumé structuré et décidez vous-même quand vous en occuper.
Oui. CallAssistant trie 24h/24. Une urgence est traitée selon vos règles même à trois heures du matin, au lieu de tomber sur le répondeur.
Oui. Vous pouvez définir et modifier à tout moment ce qui est urgent, où va chaque demande et quand un appel doit être transféré directement.
Autres fonctionnalités
CallAssistant fait plus que décrocher. Découvrez tout ce qui est encore possible.
