Votre accueil ne sonne plus occupé - et aucun patient ne reste en attente.
Pendant la consultation, au moment d'une prise de tension, à l'heure du déjeuner : c'est précisément là que les appels s'accumulent. CallAssistant décroche quand votre assistante ne peut pas, et fixe les rendez-vous sans que personne ait à rappeler.
Là où ça coince aujourd'hui
La ligne est saturée chaque matin
Entre 8h et 10h, la moitié de votre patientèle appelle. Une ligne, une assistante - les autres entendent la tonalité occupée et essaient le cabinet d'à côté.
Les appels interrompent les soins
Chaque sonnerie arrache votre équipe au patient qu'elle a devant elle. L'hygiène, la concentration et la salle d'attente en pâtissent - et l'appel reste sans réponse.
Personne ne répond après la fermeture
Le soir, le week-end et les jours fériés, c'est le répondeur qui prend le relais. Les patients qui ont une urgence se sentent abandonnés.
Les annulations sont perdues
Quand quelqu'un annule à la dernière minute, le créneau reste vide, faute de joindre à temps une personne sur la liste d'attente.
Comment CallAssistant le résout
Chaque appel trouve une réponse
Dès la première sonnerie, même si trois patients appellent en même temps. Pas de tonalité occupée, pas de répondeur, aucun patient perdu.
Les rendez-vous directement dans l'agenda
CallAssistant voit les créneaux libres, fixe le bon rendez-vous et l'inscrit en direct - avec une confirmation envoyée au patient.
Un tri selon vos règles
C'est vous qui définissez ce qui est urgent. Les urgences vous sont transmises immédiatement, le reste est planifié proprement.
Une confidentialité suisse
Les données des patients restent confidentielles et sont traitées dans le respect du RGPD et de la nLPD suisse. Aucune fuite, aucune zone grise.
Questions fréquentes
Oui. CallAssistant se connecte à votre agenda, vérifie les créneaux libres et fixe le rendez-vous directement - exactement comme le fait votre assistante au quotidien.
Vous définissez les règles de tri. Pour les cas urgents, CallAssistant vous transfère l'appel immédiatement ou communique l'information d'urgence que vous avez enregistrée.
Oui. Le traitement respecte le RGPD et la nLPD suisse. Les données des patients restent confidentielles et servent uniquement à traiter l'appel.
La voix est naturelle et posée. La plupart des appelants ne remarquent pas qu'ils parlent à un assistant - et si c'est le cas, ils sont tout de même accueillis avec soin.
CallAssistant répond 24h/24, fixe des rendez-vous pour le prochain jour ouvré et note les demandes que vous retrouvez rassemblées le matin.
Aussi pour votre secteur
CallAssistant fonctionne dans de nombreux secteurs où l'on est au téléphone toute la journée.
