Voicebot
Kurz erklärt
Ein Voicebot ist ein sprachgesteuerter Bot, der gesprochene Anliegen versteht und per Stimme antwortet. Am Telefon nimmt er Anrufe an und führt das Gespräch - er ist die Sprach-Variante eines Chatbots.
Voicebot vs. Chatbot
Beide nutzen dieselbe dialogfähige KI, der Unterschied ist der Kanal: Der Chatbot tippt, der Voicebot spricht. Dafür braucht ein Voicebot zusätzlich Spracherkennung, um Gesprochenes zu verstehen, und Sprachsynthese, um zu antworten.
Wo Voicebots eingesetzt werden
Am häufigsten am Telefon, wo der Voicebot als KI-Telefonassistent Anrufe annimmt, Fragen beantwortet und Termine bucht. Auch in Apps und Sprachassistenten kommen Voicebots zum Einsatz.
Häufig gestellte Fragen
Ein KI-Telefonassistent ist ein Voicebot, der speziell für das Telefon gebaut ist - mit Anrufannahme, Weiterleitung und Anbindung an Kalender und Geschäftsabläufe.
Früher ja, heute nicht mehr. Moderne Sprachsynthese erzeugt natürliche Stimmen mit Betonung und Pausen, sodass das Gespräch menschlich wirkt.
Verwandte Begriffe
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